Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi

Eğitimin Amacı

Toplam Kalite Yönetimi (TKY)’nin temel amacı; müşterinin kalite gereksinimlerini belirleyerek, beklentilerin üzerine çıkmak, müşteriyi memnun etmek ve kaliteyi arttırmak için sürekli gelişmektir. TKY’nin en önemli özelliği ise ben değil biz kavramının benimsenmesidir.

Eğitimin Özelliği

Söz konusu eğitimimiz, bilgi vermenin yanı sıra bir kurumsal gelişim eğitimi olup, katılımcılarda konuya ilişkin temel davranış kalıplarının idrak edilmesini ve uygulamaya sokulmasını amaçlar. Eğitimde katılımcıların kafalarındaki soru işaretlerini ve şüphelerini eğitim esnasında tartışma konusu yaparak Etkileşimli (Diyalektik) Eğitim Yöntemi uygulanmasıdır. Böylece eğitimimiz; açık bir iletişime, detaylı bir öğrenmeye ve kalıcı bir davranış değişikliğine sebep olmaktadır.

Eğitimin İçeriği

Kalite tanımı ve tarihçesi

Toplam Kalite Yönetimi

W. Edwards Deming’in 14 İlkesi

Kauro Ishikawa Kalite Çemberleri

Kauro Ishikawa Balık Kılçığı

Armand Feigenbaum Kalite Maliyetleri

Taiichi Ohno Yalın Felsefenin Anahtarı 5s

Katılımcı Profili

Her kademeden yöneticiler, yönetici adayları, Toplam Kalite Yönetimi konusunda meraklı ve kendine katma değer yaratmak isteyen herkes

Eğitimin Süresi

Eğitim Saati : 18.00-21:00

Eğitim Süresi : 1 gün – Toplam 3 Saat